Question 1

Qu'est-ce que HoliLink ?

Accepted Answer

HoliLink est un réseau professionnel conçu à Bamako pour l'Afrique. Vous y créez votre identité professionnelle (profil, carte de visite numérique, CV), développez votre réseau, suivez des opportunités (emplois, projets, événements) et, si vous le souhaitez, présentez votre organisation, vos produits et vos services.

Question 2

HoliLink est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, la création d'un compte et l'utilisation de base sont gratuites. Des packs payants ouvrent des fonctionnalités et des quotas supplémentaires pour les comptes personnels et les organisations ; leur contenu et leur prix sont indiqués avant tout achat.

Question 3

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Créer un compte », choisissez votre pays, saisissez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, puis confirmez le code reçu. Vous complétez ensuite votre profil. Il n'y a pas de mot de passe à retenir.

Question 4

Comment me connecte-t-on, sans mot de passe ?

Accepted Answer

À chaque connexion, HoliLink vous envoie un code à 6 chiffres par SMS et par e-mail. Saisissez-le (ou collez-le) pour entrer dans votre espace. Le code est valable 15 minutes.

Question 5

Je ne reçois pas mon code. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez que votre numéro et votre adresse e-mail sont corrects, puis regardez dans vos courriers indésirables. Vous pouvez demander un nouveau code toutes les 30 secondes. Si le problème persiste, vérifiez votre réseau mobile ou contactez-nous.

Question 6

Pourquoi le numéro de téléphone dépend-il du pays ?

Accepted Answer

Chaque pays a un format de numéro différent (par exemple 8 chiffres au Mali). HoliLink adapte la saisie au pays choisi pour éviter les erreurs.

Question 7

Comment modifier mes informations ?

Accepted Answer

Depuis votre profil, vous pouvez modifier votre photo, votre profession, votre présentation, vos coordonnées et vos réseaux sociaux à tout moment.

Question 8

Qu'est-ce que la carte de visite numérique ?

Accepted Answer

C'est une carte professionnelle que vous partagez par lien ou par QR code. Elle présente votre activité, vos coordonnées, vos produits et vos services. Les personnes qui la reçoivent n'ont pas besoin de compte pour la consulter.

Question 9

Ma carte est-elle visible de tout le monde ?

Accepted Answer

Votre carte peut avoir une page publique, accessible sans compte. Elle peut afficher votre téléphone, votre e-mail et votre position. Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les paramètres de la carte.

Question 10

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant le numéro de téléphone du compte : nous traiterons votre demande de suppression et de données associées.

Question 11

Comment créer une organisation ?

Accepted Answer

Depuis votre compte personnel, créez une organisation (entreprise, école, association…) et renseignez ses informations. Vous passez ensuite de votre espace personnel à celui de l'organisation depuis le sélecteur de compte en haut de l'écran.

Question 12

Que peut faire une organisation ?

Accepted Answer

Elle publie des offres d'emploi, des événements, des projets et des articles, gère ses membres et ses clients, présente ses produits et ses services, et peut émettre des cartes.

Question 13

Qui peut gérer l'organisation ?

Accepted Answer

Le propriétaire, et les membres à qui il donne des droits. Les actions de chacun sont limitées par son rôle : un simple membre ne peut pas, par exemple, supprimer ce qu'un autre membre a ajouté.

Question 14

Comment postuler à une offre d'emploi ?

Accepted Answer

Ouvrez l'offre et cliquez sur « Postuler ». Votre CV HoliLink est joint à votre candidature : plus il est complet, mieux vous êtes présenté.

Question 15

Comment publier une offre ?

Accepted Answer

Depuis le compte de votre organisation, rendez-vous dans « Opportunités » et créez une offre. Les candidatures arrivent ensuite dans votre espace.

Question 16

Comment repérer une offre frauduleuse ?

Accepted Answer

Méfiez-vous de toute offre qui demande de l'argent, un paiement « de dossier » ou des informations bancaires. Un vrai recrutement ne se paie jamais. Signalez-nous toute offre suspecte depuis la page Contact.

Question 17

Comment payer un pack ?

Accepted Answer

Choisissez un pack dans « Abonnements », puis payez par paiement mobile. Le pack est activé dès que le paiement est confirmé.

Question 18

Que se passe-t-il à la fin de mon pack ?

Accepted Answer

Votre compte ou votre organisation retrouve l'offre gratuite : vos contenus sont conservés, mais les fonctionnalités et quotas du pack ne sont plus disponibles.

Question 19

J'ai payé mais mon pack n'est pas actif.

Accepted Answer

La confirmation du paiement peut prendre quelques minutes. Si le pack n'apparaît pas, contactez-nous avec la référence de la transaction pour que nous vérifiions.

Question 20

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Les échanges sont chiffrés et l'accès à votre compte se fait par code à usage unique. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail de ce que nous collectons et de vos droits.

Question 21

Quelqu'un utilise mon compte. Que faire ?

Accepted Answer

Contactez-nous immédiatement depuis la page Contact : nous pourrons sécuriser votre compte. Ne communiquez jamais votre code de connexion, même à quelqu'un qui prétend appartenir à HoliLink.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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